Política de reembolso
Cada prenda de Extratime se fabrica bajo demanda, solo cuando alguien la elige.
Por eso, no realizamos devoluciones monetarias.
En su lugar, te ofrecemos un cupón por el importe íntegro de tu compra, para que puedas elegir otra prenda cuando tú decidas.
⏳ Plazo para solicitar una devolución
Dispones de **14 días naturales** desde la recepción del pedido para iniciar el proceso.
Pasado ese plazo, no podremos gestionarlo.
📦 Condiciones de devolución
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
- Debe conservar su embalaje y etiquetas si las llevaba.
- Necesitaremos el número de pedido o el comprobante de compra.
❌ No se aceptan devoluciones de:
- Artículos personalizados o modificados a medida
- Prendas usadas o dañadas tras su entrega
- Artículos en promoción o con precio reducido
- Tarjetas regalo
🛠 ¿Cómo solicitar una devolución?
1. Escribe a info@extratimeclub.es dentro del plazo indicado.
2. Si el producto está en las condiciones pautadas, te daremos instrucciones para enviarlo.
3. Una vez recibido y revisado, te enviaremos un cupón digital por el importe de tu compra (*excluyendo el envío original).
4. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
> No aceptaremos artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
🧾 ¿Y si la prenda llega defectuosa o es incorrecta?
En ese caso, por supuesto, nos hacemos responsables.
Te ofreceremos un reembolso completo o un reenvío sin coste, según prefieras.
Adjunta fotos del problema cuando nos contactes.
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🧠 Cambios
No realizamos cambios automáticos.
Si deseas una talla diferente, deberás devolver la prenda y realizar una nueva compra utilizando tu cupón.
📍 Dirección de devolución
Te facilitaremos la dirección exacta al aceptar tu solicitud de devolución.
Por favor, no envíes nada sin previa autorización.
Periodo de desistimiento (UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación.
Esta política se integra automáticamente en nuestro modelo de devolución con cupón.
Para cualquier duda, puedes escribirnos a info@extratimeclub.es